Un nuage de mots lisible dans Power BI, même avec des commentaires

En bref

Un nuage de mots, qu'est-ce que c'est ? Un nuage de mots montre une liste de mots dont la taille dit l'importance : plus un mot est cité (ou plus sa valeur est grande), plus il est écrit gros. On voit d'un coup d'œil de quoi parlent des milliers de commentaires, quels thèmes reviennent dans une enquête, quels produits se vendent le plus.

Mini exemple. Sur 900 avis clients, « livraison » apparaît 410 fois, « qualité » 360 fois et « notice » 25 fois : « livraison » est le plus gros mot, « notice » l'un des plus petits.

• Ce que fait le visuel. Word Cloud Plume place les mots au centre d'une forme (ovale par défaut), les plus gros d'abord, sans chevauchement et toujours de la même façon pour les mêmes données. Il découpe lui-même les textes longs en mots, retire les mots vides français et anglais (le, de, pour, the, and…), accepte une mesure pour la taille, une couleur par mot, des dizaines de polices Windows et Office, plusieurs orientations et 22 formes gratuites. En premium (★), il compte aussi les expressions (« service client »), colore les mots selon une mesure (le sentiment moyen), compare deux périodes (mots en hausse ▲ ou en baisse ▼), remplit la forme de répétitions, utilise 131 autres formes ou votre SVG, et fait évoluer le nuage dans le temps.
• Quand l'utiliser. Avis clients, réponses à une question ouverte, motifs de réclamation, mots-clés, titres de tickets, produits ou thèmes les plus fréquents.
• Quand préférer autre chose. Pour comparer précisément des valeurs proches, un graphique en barres (Bar Plume) reste plus exact : l'œil compare mal la taille des mots.
• Ce que vous saurez faire. Préparer les données, insérer le visuel, choisir la mesure de taille, découper des commentaires, exclure des mots, choisir une forme, une police et l'orientation, filtrer la page d'un clic.
• Ce qu'il vous faut : Power BI Desktop, le visuel Word Cloud Plume installé (voir les bases communes). Le rapport d'exemple PlumeWordCloud-Exemple-FR, dans votre espace « Téléchargements », montre des thèmes et 900 avis fictifs (page 1), les formes, polices et orientations (page 2) et les fonctions ★ (page 3).

Les données à fournir

La forme. Deux cas possibles, le visuel les reconnaît seul :

1. Une ligne par mot (un thème, un produit, un mot-clé) et une mesure qui donne sa taille (nombre de mentions, ventes…).
2. Une ligne par texte (un avis, une réponse, un commentaire) : le visuel découpe chaque texte en mots et compte leurs occurrences. Une mesure de comptage reste conseillée (voir le piège plus bas).

Thème	Mentions
livraison	980
qualité	860
service client	790
prix	720
délai	610
conseil	560
emballage	520
retour	470

Pour essayer sans fichier : Modélisation › Nouvelle table, puis collez :

Thèmes =
DATATABLE (
    "Thème", STRING,
    "Mentions", INTEGER,
    {
        { "livraison", 980 }, { "qualité", 860 }, { "service client", 790 }, { "prix", 720 },
        { "délai", 610 }, { "conseil", 560 }, { "emballage", 520 }, { "retour", 470 },
        { "magasin", 450 }, { "accueil", 420 }, { "canapé", 400 }, { "site web", 390 }
    }
)

Puis la mesure (Modélisation › Nouvelle mesure) :

Nombre de mentions =
SUM ( Thèmes[Mentions] )   -- additionne les mentions du thème dans le contexte (filtres, segments)

Le piège des commentaires identiques. Power BI regroupe les valeurs identiques d'une colonne : deux clients qui écrivent exactement « Livraison rapide » ne font qu'une ligne pour le visuel. Pour que chaque avis compte, glissez une mesure de comptage dans Taille :

Nombre d'avis =
COUNTROWS ( Avis )   -- nombre d'avis derrière chaque texte (1 le plus souvent, 2 ou plus pour les textes identiques)

Autres pièges : un texte vide est ignoré ; une taille vide, nulle ou négative retire le mot (un nuage ne sait pas dessiner une taille négative).

Pas à pas

1. Insérez le visuel. Cliquez l'icône Word Cloud Plume dans le volet Visualisations. Le visuel affiche « Ajoutez des champs pour commencer ».
2. Glissez la colonne des mots. Thèmes[Thème] dans Mots ou texte. Chaque thème apparaît, de la taille de son nombre de lignes (ici 1 : tous pareils).
3. Ajoutez la taille. Nombre de mentions dans Taille. « livraison » devient le plus gros mot, au centre ; le titre automatique devient « Nombre de mentions par Thème ».
4. Regardez les couleurs. Par défaut, chaque mot prend une couleur de la palette du style, dans l'ordre des tailles. Dans Format › Couleurs des données › Coloration, choisissez Couleur unique puis une Couleur : tout le nuage prend cette teinte, les tailles font la hiérarchie.
5. Choisissez une forme. Format › Forme › Forme : Cœur. Les mots se rangent dans le cœur. Les formes gratuites sont l'ovale, le rectangle et les 22 formes sans ★ ; les autres (★) affichent un filigrane sans licence.
6. Choisissez une police et l'orientation. Format › Texte des mots › Police : Georgia (empattements). Format › Disposition › Orientation des mots : Tout horizontal pour un nuage très lisible, ou Horizontal et vertical (par défaut, 25 % de mots tournés).
7. Réglez l'espacement et les tailles. Format › Disposition › Espacement entre les mots (px) (2 px par défaut) aère ou resserre le nuage. Format › Texte des mots › Taille minimale (px) et Taille maximale (px) bornent les tailles ; avec Ajustement des tailles sur Remplir la forme, les mots grandissent jusqu'à remplir la forme ; dans une petite forme, les mots les moins cités sont écartés plutôt que de tout réduire à la taille minimale.
8. Passez à des commentaires. Créez une deuxième copie du visuel, retirez Thème et glissez la colonne des avis (Avis[Commentaire]) dans Mots ou texte, puis Nombre d'avis dans Taille. Le visuel découpe les textes en mots, retire « le », « de », « l' »… et montre les mots les plus employés.
9. Excluez des mots inutiles. Format › Mots › Autres mots à exclure : tapez par exemple merci ; produit (un mot par ligne, ou séparés par ; ou ,). Majuscules et accents sont ignorés.
10. Filtrez la page d'un clic. Cliquez « livraison » : les autres visuels de la page ne montrent plus que les avis qui contiennent ce mot. Ctrl + clic ajoute un mot ; un clic dans le vide efface la sélection. Le clic droit ouvre le menu de Power BI (Explorer, Inclure, Exclure).

En cas de problème

Ce que vous voyez	Cause probable	Solution
Tous les mots ont la même taille	Pas de mesure dans Taille, et chaque mot n'apparaît qu'une fois	Glissez une mesure (Nombre de mentions) dans Taille
Un commentaire entier s'affiche comme un seul « mot »	Les textes sont courts et le découpage automatique les garde entiers	Format › Mots › Découper le texte en mots : Oui
Des mots comme « très » ou « bien » restent	Ils ne sont pas dans la liste des mots vides	Ajoutez-les dans Autres mots à exclure, ou une mesure texte dans Mots exclus
Pastille « 12 mot(s) non placé(s) » en mode édition	La forme est trop petite pour tous les mots, même à la taille minimale	Agrandissez le visuel, baissez la Taille minimale, l'Espacement ou le Nombre maximal de mots, ou choisissez une forme plus large
Les mots sont minuscules dans une forme étroite (étoile, France)	La forme laisse peu de place une fois proportionnée	Format › Forme › Proportions : Étirer pour remplir le visuel, ou moins de mots
« Plume Visuals · Aperçu premium » en bas du visuel	Une fonction ★ est utilisée (forme ★, expressions, comparaison, axe de lecture, silhouette…)	Revenez à une fonction gratuite, ou saisissez votre clé dans Format › Licence Plume Studio
Les commentaires identiques ne comptent qu'une fois	Power BI regroupe les valeurs identiques	Mettez Nombre d'avis (COUNTROWS) dans Taille

À retenir

• Une colonne de mots ou de textes, une mesure de taille : le visuel fait le reste (découpage, mots vides, placement).
• Le nuage est toujours le même pour les mêmes données ; Variante de disposition propose un autre agencement.
• Aucun mot n'est perdu en silence : la pastille « mots non placés » (ou « moins cités non affichés ») le signale en mode édition.
• Un clic sur un mot filtre la page sur les lignes qui contiennent ce mot.
• Les formes ★, les expressions, la comparaison, les répétitions, l'axe de lecture, le dégradé selon la taille, les échelles logarithmique et par rang, les pluriels regroupés, « une fois par ligne » et la silhouette sont premium (★).

Pour aller plus loin : cas pratiques (expressions, sentiment, comparaison, SVG, axe de lecture) · champs et réglages · les bases communes des visuels Plume · la fiche du visuel · support.