Aller au contenu
Plume Visuals

Support

Installer un visuel, activer une clé de licence, résoudre un problème : tout est ici. Si vous ne trouvez pas la réponse, écrivez-nous.

Installer un visuel

  1. Depuis Microsoft Marketplace (AppSource), pour les visuels déjà publiés : dans Power BI Desktop, volet Visualisations › « … » › Obtenir plus de visuels, puis rechercher le visuel.
  2. Depuis un fichier : téléchargez le .pbiviz dans votre compte (Téléchargements), puis volet Visualisations › « … » › Importer un visuel à partir d'un fichier.
  3. Glissez vos champs dans les zones du visuel : la page d'accueil du visuel indique lesquels sont attendus.
  4. Les rapports d'exemple (.pbix) de votre compte montrent chaque option en situation.

Activer votre licence

  1. Après l'achat, votre clé s'affiche dans Mon compte › Licences et vous est envoyée par e-mail.
  2. Dans Power BI, sélectionnez le visuel, ouvrez le volet Format et, tout en haut, la carte « Licence Plume Studio ».
  3. Collez la clé entière (elle commence par PLUM1.) : le filigrane disparaît aussitôt.
  4. La clé est enregistrée dans le rapport : elle vous suit une fois le rapport publié dans le service Power BI.

Problèmes fréquents

Un filigrane « Aperçu premium » s'affiche sur mon visuel

Vous utilisez une fonction premium (★) sans clé de licence. Les fonctions gratuites ne sont jamais filigranées. Collez votre clé dans Format › Licence Plume Studio, ou désactivez la fonction premium.

Ma clé est refusée

Vérifiez que vous avez copié la clé en entier, sans espace ni retour à la ligne (le bouton « Copier » de votre compte le fait pour vous), et qu'elle couvre bien ce visuel. Si le visuel affiche « Licence expirée », la licence d'un an et ses 30 jours de grâce sont terminés : renouvelez-la depuis votre compte, puis collez la nouvelle clé. Si le problème persiste, écrivez-nous en joignant la clé.

J'ai perdu ma clé

Connectez-vous à votre compte avec l'adresse utilisée lors de l'achat : toutes vos clés sont dans Mon compte › Licences. Vous pouvez aussi y modifier le nom de l'organisation et générer une nouvelle clé.

Le visuel envoie-t-il mes données quelque part ?

Non. Le visuel ne fait aucune requête réseau : vos données et votre clé restent dans Power BI. La clé est vérifiée hors ligne grâce à une signature cryptographique.

Le visuel est vide ou affiche un message

Il manque sans doute un champ obligatoire : la page d'accueil du visuel indique les champs attendus. Vérifiez aussi que la mesure n'est pas vide pour la sélection en cours (filtres, segments).

Comment obtenir une facture ?

Chaque achat génère une facture, téléchargeable dans Mon compte › Licences › Factures.

Compatibilité

  • Power BI Desktop (version récente) et service Power BI
  • Navigateurs : Edge, Chrome, Firefox, Safari
  • Interface en français et en anglais, selon la langue de Power BI
  • Aucune connexion internet requise par le visuel

Nous contacter

Nous répondons sous 2 jours ouvrés. Pour aller plus vite, indiquez le visuel et sa version, votre version de Power BI, et une capture d'écran du problème.

contact@plumevisuals.com

Écrire au support

Pour aller plus loin : nos tutoriels

Un bug à signaler ou une idée d'amélioration ? Nous faire un retour